よくある質問
万一のトラブル
- Q配送業者における輸送中の事故により、商品が傷んだ場合交換や返金の対象になりますか？
至急交換の手配をいたします。
お電話またはチャットサービス、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
当店では厳重に梱包して宅配便に委託しますが、万が一倒す、強振動、強衝撃などにより、お花が落ちていたり、植物が折れている場合などは、無償交換の対象とし即時代替品の出荷手配をいたします。代替品のお届け日時につきましては、お届け先のご都合を優先いたしますが、配送会社が対応できる最短日でのご対応となります。
ただし、理由の如何を問わず、予定のお届け後7日以上経過した場合は返品、交換の対象にはなりません。