よくある質問
万一のトラブル
- Q掲載写真のイメージと異なります。交換や返金の対象となりますか？
生花は工業製品ではないため一つ一つが全て異なります。掲載商品の写真やデータは、お届けする商品と全て一致するわけではなく、色合い、サイズなどは異なることがあり、時期によっては同商品が無い場合もございます。
また、生花（生鮮品）の性質上による自然の斑文や、凹凸など不良品ではないため原則返品・交換の対象にはなりません。尚、万が一誤って、商品ページに記載されたサイズを下回る商品が届いた場合や、指定の色味でない商品が届いている場合は、至急交換の手配をいたします。
お手数ですが、お電話またはチャットサービス、お問い合わせフォームよりご連絡ください。