よくある質問
万一のトラブル
- Q暑さや寒さにより、お届け先でお花がダメになっていたらどうなりますか？
猛暑日、極寒日の配送や特に冬の寒冷地、夏の酷暑地などのお届けで宅配を使用した場合は、お花が凍る、しぼむなどの劣化や影響は当然考えられます。
冬には防寒対策、夏には通気対策など、個々に独自の工夫をしてはおりますが、正直なところお花が無事に到着するのか、凍ったり、しぼんだりしてダメになってしまうのかはわかりません。
こういった状況が予想される場合は、当店ではお届け時の品質保証ができない旨をご連絡し、お客様のご承諾を得た上で配送の可否を決定いたします。お客様のご了承の下、発送しますので、商品がダメになっていた場合でも当店では責任を負わないため、お客様に代金を全額ご負担いただきます。また、当店からお客様宛にご承諾を得ず商品を発送し、お届け先でダメになっていた場合は、当店の責任とさせていただきますので、お客様のご負担はございません。
但し、代わりにお届けできるお花は宅配を使用しない同予算の商品に限らせていただきます。