よくある質問

当ホームページの操作方法について - 注文フォームの入力エラーについて

Q入力内容を確認するボタンを押すと「reCAPTCHA認証が確認できませんでした」と表示されて先に手続きが進めません

img_qa_5.png

お客様や当サイトを悪質な不正アクセスから守るため、全てのメールフォーム送信にGoogleのreCAPTCHA認証サービスを利用しています。
エラーの発生条件はお客様によって異なり、公表されていないGoogleポリシーによって判断されるため、弊社では具体的な発生理由は分かりかねます。
何度もエラーが発生する場合は、フォームの入力者は人間ではなく、ボット(プログラム)である可能性が高いと判断されている事を表しています。


▼reCAPTCHA認証ができない場合、以下をお試しください。
・使用中のブラウザを再起動する。
・使用中のブラウザとは別のブラウザに変更する。
・新規ウィンドウを開いて弊社サイトへ再度アクセスする。
・シークレットウィンドウ(閲覧履歴やcookieなどのデータが保存されないブラウザモード)で再度アクセスする。
・Cookie、キャッシュを削除する。
・使用ブラウザを最新バージョンへ更新する。
・弊社ページでログアウト・再ログインを行う。
・各ブラウザのアカウント(Googleアカウントなど)のログアウト・再ログインを行う。
・各ブラウザのアカウントをログインしていない状態でブラウザを再起動する。
・パソコン自体を再起動する。

その他の質問